Retourbeleid – BellaFurn
Wij vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je had verwacht? Geen probleem! Bij BellaFurn kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Het product is onbeschadigd, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
- Je hebt het product niet meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen (zoals je dat in een fysieke winkel zou doen).
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van het retourrecht.
3. Kosten van retour
De retourkosten zijn voor rekening van BellaFurn. Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je het product kosteloos kunt terugsturen.
4. Terugbetaling
- Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug.
- Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
5. Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar support@bellafurn.nl met je bestelnummer en reden van retour (optioneel).
- Je ontvangt van ons een retourinstructie en verzendlabel.
- Verpak het product stevig en plak het retourlabel op het pakket.
- Breng het pakket naar het aangewezen verzendpunt.
6. Vragen?
Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact op via:
📧 support@bellafurn.nl
📞 +31 6 34480782